الخصوصية
كيف نتعامل مع بيانات الطلبات
نجمع بيانات النموذج ومرفقاته للرد على الاستفسار أو طلب الصيانة وإدارة المتابعة. تحفظ صور الأعطال في مساحة خاصة ولا تُعرض للعامة.
للاستفسار عن بياناتك، تواصل معنا عبر رقم الهاتف المنشور.
جهات الاتصال وسجل متابعة الطلبات
تسجل أنظمة دانة بيانات التواصل التي تقدمها، وبيانات المنشأة والمدينة إن أدخلتها، وكل استفسار أو طلب صيانة أو اتصال بشكل مستقل. يطلع الموظفون المخولون على هذه البيانات لإدارة الطلب وإسناده ومتابعته، مع سجل للملاحظات وإجراءات المتابعة. قد ننشئ سجلاً من محادثة واتساب فعلية؛ فتح رابط واتساب وحده لا يكشف لنا رقم الزائر ولا ينشئ جهة اتصال.
الموافقة التسويقية
التواصل بشأن طلب الخدمة منفصل عن التسويق. خيارات التسويق غير محددة مسبقاً واختيارية لكل قناة تظهر في النموذج. نحفظ نص الموافقة وإصداره وتاريخها ومصدرها وسجل سحبها. إرسال الطلب أو فتح واتساب لا يعد موافقة، ولا نفترض موافقة للعملاء السابقين. يمكنك سحب الموافقة عبر رابط السحب الذي يقدمه الفريق أو بالتواصل معنا دون التأثير على طلبك.
طلبات بياناتك والاحتفاظ بها
لطلب تصحيح بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو إزالتها أو سحب موافقة التسويق، تواصل عبر رقم الهاتف أو البريد المنشور في صفحة التواصل. نتحقق من الهوية قبل تسليم البيانات أو تنفيذ طلب الإزالة، ونراجع متطلبات الاحتفاظ والالتزامات القانونية ذات الصلة. لا تعرض مرفقات الطلبات أو ملاحظات الفريق للعامة. لم تُحدد مدة احتفاظ تلقائية في هذه المرحلة؛ تخضع سياسة المدد والتفاصيل النظامية لمراجعة المالك والمختص قبل إصدار الإنتاج.
خيارات التحليلات والإعلانات
عند تفعيل أدوات Google، يمكنك السماح بالتحليلات لقياس استخدام الموقع والإعلانات لقياس الحملات، أو رفضهما. تعمل النماذج والخدمات الأساسية دون هذه الموافقة. يمكنك تغيير الاختيار من إعدادات القياس في أسفل الصفحة.
أحداث القياس المجهزة لا تتضمن اسمك أو رقم هاتفك أو نص رسالتك أو كلمات البحث. عند السماح بالقياس قد تتلقى Google بيانات الاستخدام وفق إعدادات الموافقة.